Afspraak maken of wijzigen

Wij hechten waarde aan een prettig en persoonlijk contact. We zorgen er graag voor dat jouw afspraak op een voor jou geschikt moment plaatsvindt.

Hoe maak je een afspraak?

Je kunt eenvoudig een afspraak inplannen door telefonisch contact met ons op te nemen.
Onze balie is van maandag t/m vrijdag bereikbaar op 024 – 323 00 30
(van 08:15 – 12:15 uur en van 13:00 – 16:45 uur).

Om te voorkomen dat je jouw afspraak per ongeluk vergeet, sturen wij van tevoren een kosteloze herinnering per e-mail of sms.
Let op: dit is een extra service van onze praktijk. Het bijhouden en nakomen van geplande afspraken blijft je eigen verantwoordelijkheid.

Een afspraak verzetten of annuleren

Het kan natuurlijk gebeuren dat je ziek bent of dat er onverhoopt iets tussenkomt. Laat het ons in dat geval zo snel mogelijk weten, zodat wij een andere patiënt in jouw plaats kunnen helpen.

Onze spelregels voor het annuleren
Annuleer of verzet je afspraak minimaal 48 uur (1 werkdag) van tevoren. Zo kunnen we de gereserveerde tijd kosteloos voor je schrappen of verplaatsen. Wanneer een afspraak niet of te laat wordt afgezegd, brengen wij de gereserveerde tijd en/of gemaakte kosten in rekening op basis van de landelijke NZa-code C90 (‘Niet nagekomen afspraak’).

Hoe werkt de verzuimregeling bij een niet-nagekomen afspraak?

Wij begrijpen heel goed dat iedereen wel eens iets kan vergeten of dat er sprake kan zijn van overmacht. Daarom hanteren wij een helder en eerlijk verzuimbeleid:

1e keer – Coulance (Geen kosten):
Gebeurt het de eerste keer dat je de afspraak bent vergeten of te laat afzegt? Dan brengen wij uit coulance geen kosten bij je in rekening.
2e keer – 50% van de behandelkosten:
Bij een tweede niet-nagekomen afspraak brengen we 50% van de geplande behandelkosten in rekening.
3e keer – 100% van de behandelkosten:
Bij een derde keer wordt 100% van de gereserveerde behandeltijd doorberekend.

Belangrijk om te weten:
Kosten die voortvloeien uit de NZa-code C90 worden niet door zorgverzekeraars vergoed en dienen door de patiënt zelf te worden voldaan.

Ziek of overmacht op de dag zelf?
Overkomt je iets acuuts op de dag van je afspraak? Neem dan direct ’s ochtends om 08:15 uur telefonisch contact met ons op via 024 – 323 00 30. Wij denken altijd graag met je mee!

Wat gebeurt er als je te laat bent?
Om de wachttijden voor iedereen zo kort mogelijk te houden, werken wij met een strakke planning.

Ben je een paar minuten te laat? Dan kijken we direct of we de behandeling nog veilig en volledig kunnen uitvoeren.
Ben je veel te laat? Dan is er helaas onvoldoende tijd om de behandeling goed uit te voeren. We maken dan een nieuwe afspraak en de verloren tijd kan (overeenkomstig onze verzuimregeling) in rekening worden gebracht.

Direct een afspraak maken of verzetten?

Neem gerust contact met ons op. Ons team staat voor je klaar.